Как подать исковое заявление о защите прав потребителя, какие меры нужно принять до обращения в суд, какие документы должны собрать горожане для разрешения вопроса, адреса мировых и районных судов в г.Сортавала, бланк заявления для скачивания и сроки вынесения судом решения.


Дорогие читатели! Наши инструкции рассказывают о типовых способах решения данной задачи, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефону
8 (800) 500-27-29 доб. 693 (г.Сортавала)
Юридическая консультация – быстро и бесплатно!

 

Круг заявителей

Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя могут:

  • граждане РФ;
  • иностранные граждане;
  • лица без гражданства.
Индивидуальные предприниматели (ИП) могут обратиться в суд общей юрисдикции только для защиты своих прав по сделкам, заключаемых для личных, домашних, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с ведением предпринимательской деятельности.

Досудебное разбирательство

До подачи в суд искового заявления о защите прав потребителя в обязательном порядке должна быть направлена досудебная претензия, если ответчик:

  • является оператором связи и ненадлежащим образом оказывает услуги, указанные в договоре;
  • занимается перевозками пассажиров, багажа или груза;
  • занимается буксировкой внутренним водным транспортом.

В остальных случаях исковое заявление может быть сразу направлено в суд. Однако на практике суд требует наличия досудебной претензии. Она подтверждает предпринятые истцом меры по досудебному урегулированию вопроса и является преимуществом потребителя.

Срок рассмотрения претензии – 10 дней. За весь период с момента его окончания ответчик обязан выплатить неустойку (ее размер не может быть выше стоимости самого товара или услуги). Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя суд может обязать ответчика выплатить истцу штраф в размере до 50% от цены иска.

Претензия отправляется заказным письмом с описью и уведомлением.

Доказывать обстоятельства, согласно которым ответчик (продавец, изготовитель, импортер, исполнитель, уполномоченная организация) не несет ответственности за несоблюдение или ненадлежащие соблюдение обязательтств, возложено на самого ответчика. В отдельных случаях (установлен гарантийный срок, поздно были обнаружены недостатки и т.д.) бремя доказывания распределяется на истца и ответчика.

Список документов

Для подачи искового заявления о защите прав потребителя необходимо подготовить следующие документы:

  • исковое заявление (+копии для всех участников судебного процесса);
  • паспорт;
  • расчет суммы иска, если она указана в заявлении (+копии для всех участников судебного процесса);
  • документы, подтверждающие основание для обращения в суд: договор, чек, гарантийный талон, оценка стоимости ремонта и т.д. (+копии для всех участников судебного процесса);
  • документы, подтверждающие понесенные расходы на услуги юриста/адвоката;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки от некачественного товара/услуги/работы (сгорела квартира, сломалась техника и т.д.);
  • другие материалы, подтверждающие основание для обращения в суд: фотографии, видео, показания третьих лиц и т.д. (+копии для всех участников судебного процесса);
  • нотариально заверенная доверенность (при обращении через представителя);
  • уведомление о получении ответчиком претензии и ее копия (при наличии).
Потребитель вправе требовать от ответчика компенсации морального вреда. Его размер определяется судом.
Исковое заявление о защите прав потребителей
.doc (32 КБ)

Госпошлина

Не взимается (ч. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1).

Адреса

Исковое заявление о защите прав потребителя по неимущественным вопросам и имущественным вопросам с суммой менее 50000 рублей подается в мировой суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.

Исковое заявление о защите прав потребителя по имущественным вопросам с суммой свыше 50000 рублей подается в районный суд по месту нахождения организации-ответчика (месту жительства индивидуального предпринимателя, если он является ответчиком), месту жительства/пребывания истца, заключения/исполнения договора.

Подача документов онлайн

Не производится.

Сроки

Срок вынесения решения по исковому заявлению о защите прав потребителя – 1 месяц. Если требуется проведение судебной экспертизы, он может быть увеличен.

Республика Карелия
Республика Карелия